Para que não se esqueça de que muitos diretores executivos estão mais do que dispostos a despedi-lo e a substituí-lo por um modelo de IA de má qualidade com uma alegria sociopática, eis as palavras de um desses executivos que está na vanguarda da substituição do trabalho humano.
“Os CEOs estão extremamente entusiasmados com as possibilidades que a IA traz”, disse Elijah Clark, um diretor executivo que aconselha outros CEOs sobre a utilização da IA nas suas organizações, numa entrevista ao Gizmodo. “Como diretor executivo, posso dizer-vos que estou muito entusiasmado com o assunto. Eu próprio já despedi funcionários por causa da IA”.
“A IA não está em greve. Não está a pedir um aumento de salário”, acrescentou, repetindo clichés semelhantes aos de uma certa tecnologia sobrevalorizada. “São coisas com as quais não se tem de lidar como diretor executivo”.
Clark é um dos muitos executivos que têm sido surpreendentemente honestos sobre as suas intenções de despedir os seus empregados de carne e osso em favor da IA. Uma empresa de tecnologia está até mesmo a promover o seu “agente de vendas” de IA colocando cartazes com os dizeres “Stop Hiring Humans ” – em cidades como São Francisco e, mais recentemente, Nova Iorque.
Nem toda a gente é tão superficial, mas a maioria parece concordar que a tecnologia irá destruir muitos empregos. E os diretores executivos da IA, como Sam Altman, da OpenAI, e Dario Amodei, da Anthropic, têm avisado repetidamente que a sua tecnologia vai pôr milhões de pessoas no desemprego – talvez numa tentativa de manifestar uma profecia auto-realizável, ao mesmo tempo que parecem preocupar-se com a situação dos seus semelhantes.
No entanto, ainda não é claro se a tecnologia será suficientemente eficaz – pelo menos num futuro previsível – para substituir verdadeiramente o trabalho humano numa escala significativa. Atualmente, tudo indica que não é esse o caso: Os chatbots de IA continuam a ter uma tendência perigosa para fabricar informações e ultrapassar as suas próprias barreiras, e os agentes autónomos de IA continuam a ser frustrantemente lentos e limitados nas suas capacidades.
Por outro lado, a IA não tem necessariamente de ser assim tão boa. Se puder ajudar a automatizar determinadas tarefas, os patrões podem despedir alguns trabalhadores e fazer com que os que mantêm façam mais trabalho do que antes – muitas vezes sob a forma de uma verificação pouco cuidadosa do trabalho da IA para detectar erros.
Este facto pode ser prejudicial para as empresas que utilizam a IA – falaremos mais sobre isso daqui a pouco – mas o resultado final, de acordo com Clark, é a eficiência e a rentabilidade.
Clark recordou ter despedido 27 dos 30 alunos de uma equipa de vendas que liderava na época, dizendo ao Gizmodo que o grupo está agora “a fazer mais tarefas em menos de um dia e em menos de uma hora o que costumavam demorar uma semana”.
“Em termos de eficiência”, acrescentou, “fazia sentido livrarmo-nos das pessoas”.
Por vezes, estes planos falham à frente dos olhos dos executivos. Sebastian Siemiatkowski, Diretor Executivo da empresa sueca Klarna, gabou-se orgulhosamente de que a IA “pode fazer todas as tarefas que nós fazemos como humanos” depois de ter trabalhado com a OpenAI para substituir a sua equipa de serviço ao cliente por centenas de agentes de IA.
Recentemente, mudou de ideia depois de os clientes terem perdido rapidamente a paciência com os bots principiantes (Para comparação: durante este período de introdução da IA, as perdas da Klarna duplicaram no primeiro trimestre em relação ao ano anterior).
“Infelizmente, os custos parecem ter sido um fator de avaliação demasiado dominante na organização”, considera Siemiatkowski. “O resultado é uma qualidade inferior”.
No entanto, inverter o rumo poderia ser difícil: A Klarna já tinha despedido cerca de 40% dos seus efectivos.
Coincidentemente, esta é a mesma percentagem aparentemente arbitrária pela qual muitas empresas estão a tentar reduzir a sua força de trabalho, de acordo com Peter Miscovich, Líder Global do Futuro do Trabalho na empresa imobiliária JLL. “Atualmente, 20% das empresas da Fortune 500 terão menos empregados em 2025 do que tinham em 2015”, afirmou ao Gizmodo.
Clark acrescentou que muitos diretores executivos sabem “que vão começar a despedir empregados nos próximos seis meses a um ano. Estão à procura de formas de poupar dinheiro em todas as organizações.
Por muito sustentável que seja, o facto é que já está a acontecer. E isso é bastante preocupante.
“Sou contratado por diretores executivos para descobrir como eliminar postos de trabalho com a IA”, disse Clark ao Gizmodo. “Não daqui a dez anos. Agora mesmo.”
